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錢江晚報:低俗營銷擦邊球,該出手時就出手

編輯:劉濤 來源:錢江晚報 發布時間:2019年09月29日
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  原標題:低俗營銷擦邊球,該出手時就出手

  “橋香園董事長大老婆店,這樣的店名能審核通過?”“這難道不是破壞昆明形象嗎?婆婆在彩龍論壇舉報了!請昆明相關部門進行調查處理!” 據一些媒體報道,近日,云南省昆明市某街道一家名為“艷碧小吃橋香園董事長大老婆店”,因店名有悖道德而為社會所關注。接到群眾反映后,昆明相關部門及時介入調查,不雅店名已被有關部門督促拆除完畢。

  “廁所飯店”、“坐霸街頭”、“飯醉團伙”……現實生活中,諸如此類的奇葩店名早已司空見慣。店名是經營者自我形象、價值訴求與商業文明的直接體現,鮮活新穎、有文化內涵的店名能夠激發消費者的好奇心,商家利用獨特的店名招攬顧客無可厚非。然而,不少商家為將店鋪提升到本不具備的檔次而劍走偏鋒,在店鋪取名上偷梁換柱,不依法使用市場監管部門批準的名稱開展營銷宣傳,企圖靠賣弄低俗進行營銷推廣。但質量與服務是市場競爭的硬核,如果經營者不重視質量與服務,而一味追求轟動效應與噱頭營銷,注定難以長遠發展,只能在市場競爭洪流中曇花一現。

  粗俗營銷不是經營者打開市場競爭的正確方式。從法律角度來說,不得含有違反社會公序良俗,不尊重民族、宗教習俗,可能對公眾造成欺騙或者誤解的內容與文字……這是個體工商戶在店鋪名稱用語使用上不能逾越的法律邊界。也就是說,商家別出心裁的店名可能還沒有吸引到顧客,就因觸及法律法規紅線被拆除。如果商家在店鋪取名上涉嫌妨礙公共秩序或者有害公共利益,勢必承擔相應的行政處罰,結果往往得不償失。也許有人將商家名稱稀奇古怪歸咎于速食文化盛行影響,但這并不意味著我們可以放棄對法治敬畏。法治是市場經濟的內在要求,敬畏法治是市場活動的行為準則,也是經營者在市場活動中行穩致遠的法寶。

  事實上,店名只是商家參與市場活動的象征符號而已,與市場競爭能力并無必然聯系。即便好的店名能夠讓人耳目一新,人們也不反對這樣的店名,但稀奇古怪的店名并非決勝市場競爭的如意法寶,也承載不了經營者的美好期望。而且,粗俗店名用語不僅引起客戶反感,也不利于品牌形象樹立。與其浪費精力在粗俗店名上,經營者倒不如對產品質量與服務進行長遠布局,這樣才能拴住消費者的心。如果消費者對店鋪認可了,自然會用腳投票。

  也應當看到的是,在這起事件中,面對群眾質疑存在放任店面亂起名行為,市場監管、城管等部門及時介入調查、回應、澄清,客觀真實回應群眾質疑,我們要予以充分肯定;對于低俗的商鋪店名,昆明有關部門“該出手時就出手”,在維護公平市場秩序上的雷厲風行姿態,我們要予以充分鼓勵。

  只有消除粗俗營銷的土壤,才能讓街面上的店名干凈起來。對于挑釁法律信仰與違背善良風俗的粗俗營銷,全社會要行動起來。相關部門應露出執法之劍,在提升技術識別能力的同時,也要將運動式的集中整治轉變為穿透式治理,監管常態化與加大查處“雙劍齊出”,責令涉事商家對不當店名進行拆除更換,并輔之必要的普法教育與行政指導。而作為市場主體的經營者要依法為店鋪取名;相較于寄托店名能夠為營銷帶來一時的“網紅”效應,倒不如聚焦產品的質量與服務。同時,社會公眾也要保持火眼金睛,發現一起,舉報一起,制止一起,共同營造社會良好風尚。

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